In Comune senza attese: un'app a Pontedera per gli uffici demografici

Il Comune di Pontedera sta attivando un nuovo servizio per i propri cittadini e per gli utenti dei propri serrvizi demografici. Sarà possibile infatti recarsi presso gli stessi uffici demografici e gestire le coda in maniera più efficace e proficua. In questi giorni di riapertura di tutti i servizi si sta registrando un afflusso di cittadini presso gli uffici demografici (anagrafe, stato civile e sertvizi elettorali) del Comune di Pontedera. Tale forte afflusso non consente di sbrigare solo pratiche urgenti, senza creare disagi all'utenza. Il Comune quindi sta riaprendo tutti gli sportelli.

Per fare questo senza assembramenti la società U-first di Roma (www.ufirst.com) ha creato questa applicazione e questo sistema di gestione che è oggi utilizzato da numerosi enti in tutta Italia e importanti aziende private, come note catene di supermercati. Il cittadino che si deve recare ad uno degli sportelli del comune potrà prelevare il suo “numero” virtualmente” già da casa oppure con l'ausilio del personale di accoglienza del comune che proverà all'ingresso degli uffici. A quel punto potrà seguire sul suo terminale mobile l'evolversi della coda e calcolare i tempi, oppure farsi avvertire dal “sistema” quando si sta apporssimando il suo turno.

Si tratta in pratica di un'app per la coda virtuale, che consente a chi l'ha scaricata di mettersi in coda virtualmente e di venire avvisato con notifica quando è prossimo il suo turno. L'app gestisce anche la coda fisica di chi viene allo sportello, che verrà accodato da un usciere che registrerà il nome e il numero telefonico a cui verranno mandati gli sms di avviso (per chi è senza telefono, verrà inserito solo il nome, e in quel caso, la persona aspetta il suo turno normalmente sul posto).

“E' una risposta moderna ad un problema molto attuale in questi giorni in cui abbiamo riscoperto le code per ogni incombernza – ha commentato l'assessore Sonia Luca -; la sfida che ci ha imposto questa emergenza sanitaria dobbiamo rispondere con strumenti nuovi che ci aiuteranno a migliorare la nostra fruizione dei servizi”.

“L’accordo con il comune di Pontedera sottolinea come collaborazioni tra pubblico e privato possano dare vita a sinergie virtuose che mettono al loro centro le persone” ha commentato Matteo Lentini Managing Director di ufirst. “Siamo orgogliosi di supportare comune e cittadini in questa fase di ripresa in cui il distanziamento sociale resta ancora necessario ma anche di poter offrire un’esperienza evoluta in ottica di città sempre più intelligenti che scelgono di offrire servizi sempre più efficienti e a misura d’uomo”

“E' stata preparata anche una scheda – aggiunge Cinzia Ciampalini, responsabile dei servizi demografici del Comune – che verrà pubblicata e distribuita ai cittadini in maniera tale da spiegare le modalità e gli strumenti per rivolgersi agli uffici demografici. La scheda verrà tradotta, grazie al supporto dell'assessorato al sociale, in più lingue in maniera tale da raggiungere proficuamente tutta l'utenza dei nostri sportelli”.

Tutte le informazioni sul servizio saranno disponibili anche sul sito del Comune al link https://www.comune.pontedera.pi.it/anagrafe-ed-agenda-digitale-la-tecnologia-per-evitare-le-lunghe-attese-agli-sportelli-e-gestire-la-coda-virtuale/

Fonte: Comune di Pontedera - Ufficio stampa